配送ポリシー

Pottedmuse のすべてのご注文は、追跡付きで発送します。このページでは、配送先、所要日数、配送中に問題が起きた場合の対応についてご案内します。Pottedmuse は、1111 E Lincolnway, Suite 219, Cheyenne, WY 82001, United States に所在する ZOWISE LLC が運営しています。

配送先

米国、カナダ、英国、オーストラリア、およびその他のほとんどの国へ配送しています。チェックアウト時にお客様の国を選択できる場合は、その国へ配送可能です。現在、私書箱、APO/FPO（米軍郵便局）の住所、または貨物転送業者宛てには配送していません。お届け先に不安がある場合は、ご注文前に service@pottedmuse.com までメールでお問い合わせください。配送可能かどうかを率直にお伝えします。

発送準備期間

ご注文は 1～3 営業日以内（月曜日～金曜日、米国の連邦祝日を除く）に梱包し、配送業者へ引き渡します。荷物がスキャンされ次第、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。

配送日数

標準配送の場合、発送後の通常の配送日数は、お届け先にかかわらず 8～15 営業日です。遠隔地への配送や通関により、数日余分にかかる場合があります。配送ラベルの作成後、追跡情報に最初の動きが表示されるまで 2～4 日かかる場合がありますが、これは通常のことであり、荷物が紛失したことを意味するものではありません。

送料

標準配送の送料は 1 注文につき一律 US$4.95で、US$45 以上のご注文は送料無料です。配送対象のすべての国で同じ条件が適用されます。上記の金額は米ドルを基準としています。チェックアウト時に対応している場合は現地通貨でお支払いいただけ、送料および送料無料の適用基準額は、その現地通貨での相当額に換算されます。対応していない場合は、米ドルでのお支払いとなります。正確な金額は、お支払い前にチェックアウト画面で表示されます。取扱手数料はいただきません。

関税・税金

米国内の住所へのご注文には、輸入関税はかかりません。売上税が適用される場合は、チェックアウト時に計算されます。カナダ、英国、オーストラリアへのご注文については、適用される輸入税（カナダの GST/HST、英国の VAT、オーストラリアの GST）をチェックアウト時に計算・徴収するため、お届け時にこれらの税金を再度お支払いいただく必要はないはずです。その他すべての国では、輸入関税や税金はお届け時に現地の税関によって課され、受取人のご負担となります。当社はこれらの費用を管理することができません。

注文内容の変更・住所の訂正

配送先住所の変更や注文のキャンセルは、ご注文が発送準備中の場合に限り可能です。ご注文から 12 時間以内に、注文番号を添えてメールでご連絡ください。可能な限り対応します。荷物を配送業者に引き渡した後は、配送先を変更できません。

荷物の紛失・遅延・破損

追跡情報が 10 営業日更新されていない場合、または荷物が破損した状態で届いた場合は、注文番号を添えて service@pottedmuse.com または +1 (682) 227-0570 までご連絡ください。破損の場合は、箱と商品の写真を 2～3 枚お送りください。お客様のご希望に応じて交換品の発送または全額返金を、通常、ご連絡をいただいてから 2 営業日以内に行います。配送業者へ補償を申請できるよう、破損はお届けから 7 日以内にお知らせください。

返品

どの国からのご注文であっても、返品先は米国ワイオミング州 Cheyenne にある当社の住所となります。まずはメールで返品受付番号をご依頼ください。詳細は、当社の返金・返品ポリシーをご覧ください。

お問い合わせ

サポートチームは、すべてのメールに 1 営業日以内に返信します：service@pottedmuse.com · +1 (682) 227-0570。