返品・返金ポリシー

プランターが、画面でご覧いただいたときと同じように窓辺でおしゃれに見えることを願っています。もしそうでない場合は、Pottedmuseの返品・返金手続きについて詳しくご案内します。

30日間の返品

未使用品を元のパッケージに入れた状態で、商品到着後30日以内にご返品いただければ、商品代金を返金いたします。返品手続きを開始するには、注文番号と返品をご希望の商品を記載の上、service@pottedmuse.comまでメールをお送りください（または+1 (682) 227-0570までお電話ください）。1営業日以内に返品受付番号と手順をご案内いたします。発送する前に必ずこの番号をお受け取りください。番号のない荷物は、ご注文との照合に長時間を要します。

返品先住所

Pottedmuse Returns – ZOWISE LLC
1111 E Lincolnway, Suite 219
Cheyenne, WY 82001, United States

返品受付番号を箱の外側に記載してください。追跡可能な配送方法をおすすめします。当社の元に届かない荷物については返金できません。

返品送料

お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となり、当初の送料は返金されません。商品が破損、不良、またはご注文と異なる状態で届いた場合は、当社が全額負担いたします。ほとんどの場合、商品の返品は不要で、送料を含む全額を返金、または代替品をお届けします。

破損または誤って届いた商品

商品到着後7日以内に、2～3枚の写真をメールでお送りください。代替品または全額返金のうち、ご希望の方をご用意いたします。その際、当社が拒否することはありません。

返品できない商品

植え替え済み、屋外で使用済み、組み立て・分解済み、または返品受付番号なしで返品された商品は、返金の対象外です。「ファイナルセール」と表示されたセール商品も対象外です。

返金時期

返金は、返品が承認された場合（破損による返品の場合）、または当社のシャイアン住所に到着した場合（お客様都合による返品の場合）から3営業日以内に、元の支払い方法へ行われます。銀行またはカード発行会社によっては、入金までにさらに5～10営業日かかる場合があります。

交換

交換手続きは別途設けておりません。商品を返品して返金を受けた後、ご希望のサイズまたはカラーを新しくご注文ください。メールでお知らせいただければ、2回目の送料に使える割引コードをお送りします。

キャンセル

発送前であれば、ご注文をキャンセルし全額返金できます。注文番号を記載の上、できるだけ早くメールでお知らせください。

ご不明な点がございましたら、service@pottedmuse.comまでお問い合わせください。すべてのメッセージはスタッフが直接お読みします。