配送ポリシー

Pottedmuseのすべての注文には追跡番号が付属します。このページでは、配送可能な地域、配送にかかる日数、配送中に問題が発生した場合の対応について説明します。Pottedmuseは、ZOWISE LLC（1111 E Lincolnway, Suite 219, Cheyenne, WY 82001, United States）によって運営されています。

配送可能な地域

米国、カナダ、英国、オーストラリア、およびその他のほとんどの国へ配送しています。チェックアウト時に配送可能な国として表示される場合は、お客様のもとへお届けできます。現時点では、私書箱、APO/FPO住所、および転送業者への配送は行っておりません。ご住所が配送可能かどうかご不明な場合は、ご注文前にservice@pottedmuse.comまでメールでお問い合わせください。配送可能かどうか正直にお答えいたします。

発送準備期間

ご注文は1～3営業日（月～金、米国連邦祝日を除く）以内に梱包され、配送業者に引き渡されます。荷物がスキャンされ次第、追跡番号が記載された発送確認メールをお届けします。

配送日数

発送後の標準的な配送日数は、どの地域でも通常8～15営業日です。遠隔地や通関手続きにより、数日かかる場合があります。配送ラベル作成後、最初の配送状況が追跡システムに反映されるまでに2～4日かかることがありますが、これは通常のことであり、荷物が紛失したことを意味するものではありません。

送料

標準送料は1注文につき一律4.95米ドルで、配送先の国を問わず45米ドル以上のご注文で無料となります。上記の金額は米ドルを基準としています。チェックアウト時に対応している場合は現地通貨でお支払いいただけ、送料および送料無料の適用基準額は、その現地通貨での相当額に換算されます。対応していない場合は、米ドルでのお支払いとなります。正確な料金は、お支払い前のチェックアウト時に表示されます。手数料はいただきません。

関税および税金

米国住所へのご注文には輸入関税はかかりません。該当する場合は、販売税がチェックアウト時に計算されます。カナダ、英国、オーストラリアへのご注文には、該当する輸入税（カナダのGST/HST、英国のVAT、オーストラリアのGST）がチェックアウト時に計算・徴収されるため、配達時に再度これらの税金を支払う必要はありません。その他のすべての国では、輸入関税および税金は配達時に現地の税関によって徴収され、受取人の負担となります。当社はこれらの料金を管理することはできません。

注文の変更および住所の訂正

配送住所の変更または注文のキャンセルは、発送準備期間中のみ承ります。ご注文後12時間以内に、注文番号を記載してメールでお問い合わせいただければ、可能な限り対応いたします。荷物が配送業者に引き渡された後は、配送先の変更はできません。

紛失、遅延、破損した荷物

追跡情報が10営業日更新されない場合、または荷物が破損した状態で届いた場合は、注文番号を記載の上、service@pottedmuse.comまたは+1 (682) 227-0570までご連絡ください。破損の場合は、箱と商品の写真を2～3枚お送りください。ご連絡をいただいてから通常2営業日以内に、交換または全額返金のうち、お客様がご希望される方に対応いたします。配送業者に補償請求を行えるよう、破損の場合は配達後7日以内にご連絡ください。

返品

返品は、ご注文の場所を問わず、米国ワイオミング州シャイエンの住所へお送りください。返品手続きの前に、まずメールでお問い合わせください。詳細については、返金および返品ポリシーをご覧ください。

お問い合わせ

サポートチームは、すべてのメールに1営業日以内に回答いたします：service@pottedmuse.com・+1 (682) 227-0570。