Versand
Jede Bestellung bei Pottedmuse wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Diese Seite erläutert, wohin wir versenden, wie lange es dauert und was zu tun ist, falls auf dem Transportweg etwas schiefgeht. Pottedmuse wird von ZOWISE LLC, 1111 E Lincolnway, Suite 219, Cheyenne, WY 82001, United States, betrieben.
Wohin wir versenden
Wir versenden in die USA, nach Kanada, in das Vereinigte Königreich, nach Australien und in die meisten anderen Länder. Wenn Ihr Land an der Kasse zur Auswahl steht, können wir Sie beliefern. Wir versenden derzeit nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen oder an Speditionen. Wenn Sie sich bei Ihrer Adresse nicht sicher sind, senden Sie bitte vor der Bestellung eine E-Mail an service@pottedmuse.com und wir werden Ihnen ehrlich mitteilen, ob wir Sie beliefern können.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an US-Feiertagen) verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket eingescannt wurde.
Lieferzeit
Die übliche Lieferzeit nach dem Versand beträgt 8–15 Werktage bei Standardversand, ganz gleich, wo Sie sich befinden. Abgelegene Gebiete und die Zollabfertigung können gelegentlich einige Tage zusätzlich in Anspruch nehmen. Es kann 2–4 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung nach Erstellung des Versandlabels erste Bewegungen anzeigt; das ist normal und bedeutet nicht, dass das Paket verloren gegangen ist.
Versandkosten
Der Standardversand kostet pauschal 4,95 US$ pro Bestellung und ist ab einem Bestellwert von 45 US$ kostenlos – in jedem Land, in das wir versenden, gleichermaßen. An der Kasse sehen Kunden in Kanada und Australien den entsprechenden Betrag in kanadischen bzw. australischen Dollar; alle anderen Länder bezahlen in US-Dollar. Die genauen Kosten werden Ihnen an der Kasse vor der Bezahlung angezeigt. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühren.
Zölle und Steuern
Für Bestellungen an US-Adressen fallen keine Einfuhrzölle an. Umsatzsteuer wird, sofern anwendbar, an der Kasse berechnet. Bei Bestellungen nach Kanada, in das Vereinigte Königreich und nach Australien werden die anfallenden Einfuhrsteuern (kanadische GST/HST, UK VAT – die britische Mehrwertsteuer – und australische GST) an der Kasse berechnet und erhoben; Sie sollten diese Steuern daher bei der Lieferung nicht erneut bezahlen müssen. Für alle anderen Länder werden etwaige Einfuhrzölle und -steuern bei der Lieferung vom örtlichen Zoll erhoben und sind vom Empfänger zu tragen; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren.
Bestelländerungen und Adresskorrekturen
Wir können die Lieferadresse ändern oder eine Bestellung nur stornieren, solange sie sich noch in der Bearbeitung befindet. Senden Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden unser Bestes tun. Sobald sich ein Paket in den Händen des Versanddienstleisters befindet, können wir es nicht mehr umleiten.
Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete
Wenn sich die Sendungsverfolgung seit 10 Werktagen nicht aktualisiert hat oder Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter service@pottedmuse.com oder +1 (682) 227-0570 unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bei Beschädigungen senden Sie uns bitte zwei oder drei Fotos des Kartons und des Artikels. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – ganz wie Sie wünschen –, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen, nachdem wir von Ihnen gehört haben. Bitte melden Sie Schäden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, damit wir einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend machen können.
Rücksendungen
Rücksendungen gehen an unsere Adresse in Cheyenne, Wyoming, in den USA – ganz gleich, von wo aus Sie bestellt haben. Bitte senden Sie uns vorab eine E-Mail für eine Retourennummer; alle Details finden Sie in unserer Erstattungs- & Rückgaberichtlinie.
Fragen
Unser Support-Team beantwortet jede E-Mail innerhalb eines Werktages: service@pottedmuse.com · +1 (682) 227-0570.