Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Ihr Pflanzgefäß auf Ihrer Fensterbank genauso gut aussieht wie auf dem Bildschirm. Falls dies nicht der Fall ist, erfahren Sie hier genau, wie Rücksendungen und Rückerstattungen bei Pottedmuse funktionieren.

30-tägige Rückgabe

Sie können jeden unbenutzten Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine Rückerstattung des Artikelpreises zurücksenden. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie eine E-Mail an service@pottedmuse.com (oder rufen Sie uns unter +1 (682) 227-0570 an) mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Wir antworten innerhalb eines Werktages mit einer Rücksendenummer und Anweisungen. Bitte warten Sie diese Nummer ab, bevor Sie etwas versenden – Pakete, die ohne eine solche Nummer eintreffen, können nur mit deutlich größerem Zeitaufwand Ihrer Bestellung zugeordnet werden.

Rücksendeadresse

Pottedmuse Returns – ZOWISE LLC
1111 E Lincolnway, Suite 219
Cheyenne, WY 82001, Vereinigte Staaten

Schreiben Sie Ihre Rücksendenummer außen auf das Paket. Wir empfehlen einen versicherten Versand; wir können keine Pakete erstatten, die uns nicht erreichen.

Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels erfolgt, tragen Sie die Kosten für das Rückporto und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt bei Ihnen eingetroffen ist, übernehmen wir alles: In den meisten Fällen müssen Sie den Artikel nicht zurücksenden, und der volle Betrag inklusive Versandkosten wird erstattet oder ein Ersatz geliefert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zwei oder drei Fotos. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an, ganz wie Sie möchten, und wir diskutieren nicht darüber.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Artikel, die bereits bepflanzt, im Freien verwendet oder montiert und wieder demontiert wurden, sowie alle Artikel, die ohne Rücksendenummer zurückgeschickt werden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Reduzierte Artikel, die als „final sale“ gekennzeichnet sind, sind ebenfalls ausgeschlossen.

Dauer der Rückerstattung

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung (bei Schadensfällen) oder Eingang an unserer Adresse in Cheyenne (bei Rücksendungen aufgrund von Sinneswandel) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Ihr Kreditinstitut oder Kartenanbieter benötigt möglicherweise weitere 5–10 Werktage, um die Gutschrift zu verbuchen.

Umtausch

Wir führen keinen separaten Umtauschprozess durch. Senden Sie den Artikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe auf; wenn Sie uns dies in Ihrer E-Mail mitteilen, senden wir Ihnen einen Rabattcode, um die zweiten Versandkosten abzudecken.

Stornierungen

Bestellungen können für eine vollständige Rückerstattung storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Ist etwas unklar? Schreiben Sie an service@pottedmuse.com. Eine echte Person liest jede Nachricht.