Politique de confidentialité

Cette politique décrit les informations que Pottedmuse collecte lorsque vous visitez pottedmuse.com ou passez une commande, les raisons de cette collecte, les tiers avec lesquels nous les partageons et les choix dont vous disposez. Nous la voulons courte et rédigée en langage clair.

Responsable de vos données

Pottedmuse est exploité par ZOWISE LLC, 1111 E Lincolnway, Suite 219, Cheyenne, WY 82001, États-Unis. Pour toute question relative à cette politique, écrivez à service@pottedmuse.com ou appelez le +1 (682) 227-0570.

Informations collectées

Lorsque vous commandez : vos nom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone (pour le transporteur) et les articles achetés. Les données de carte bancaire sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Lorsque vous naviguez : des données techniques standard telles que votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages et produits consultés, les articles ajoutés à votre panier et la manière dont vous êtes arrivé sur notre site, collectées au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires.

Lorsque vous nous contactez : le contenu de vos e-mails, messages de chat ou appels, ainsi que les photos que vous nous envoyez dans le cadre d'une réclamation pour dommage.

Utilisation des informations

Pour traiter et livrer votre commande, envoyer les confirmations de commande et d'expédition, répondre à vos questions, contrôler les commandes afin de détecter la fraude, mesurer et améliorer notre site web et notre publicité et — uniquement si vous y avez consenti — vous envoyer occasionnellement des e-mails sur nos nouveaux produits. Nous utilisons également des données de navigation agrégées pour comprendre quelles pages fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas.

Partage des informations

Prestataires de services dont nous avons besoin pour faire fonctionner la boutique : notre plateforme de commerce en ligne (Shopify), les prestataires de paiement, les transporteurs et partenaires logistiques, notre prestataire de chat pour le service client (QuickCEP) et nos prestataires d'envoi d'e-mails. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour accomplir sa mission.

Partenaires publicitaires et d'analyse. Nous utilisons des pixels et des technologies similaires fournis par des sociétés de publicité et d'analyse afin de mesurer les performances de nos annonces et d'afficher des publicités pour nos produits sur d'autres sites web et applications. Ces partenaires comprennent actuellement Google (Google Ads, Google Analytics et Google Merchant Center), AppLovin et MediaGo. Ils peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP, les identifiants de votre appareil, les pages et produits que vous consultez et les achats que vous effectuez sur notre site, et ils agissent en tant que collecteurs de données indépendants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne communiquons pas à ces partenaires vos nom, adresse e-mail ou adresse postale, sauf sous forme hachée à des fins de mesure publicitaire.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l'argent.

Cookies et pixels

Nous utilisons des cookies essentiels pour assurer le fonctionnement de votre panier, des cookies d'analyse pour mesurer les performances du site et des pixels publicitaires comme décrit ci-dessus. Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur et refuser les pixels publicitaires au moyen du lien Vos choix en matière de confidentialité (Your Privacy Choices) situé en pied de page de notre site ; la boutique continuera de fonctionner.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées aussi longtemps que l'exigent les obligations fiscales et comptables (généralement 7 ans). Les préférences marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les e-mails adressés au service client sont conservés 2 ans.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de les rectifier ou de les supprimer lorsque la loi ne nous oblige pas à les conserver. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à service@pottedmuse.com.

Résidents de Californie et d'autres États américains. En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA), l'utilisation des pixels publicitaires décrite ci-dessus peut être considérée comme un « partage » (sharing) d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Vous avez le droit de vous y opposer. Vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur Vos choix en matière de confidentialité (Your Privacy Choices) en pied de page de notre site, en activant le signal Global Privacy Control dans votre navigateur ou en nous écrivant par e-mail. Les résidents de Virginie, du Colorado, du Connecticut, du Texas et d'autres États dotés de lois sur la protection de la vie privée disposent de droits similaires leur permettant de refuser la publicité ciblée et peuvent utiliser les mêmes moyens. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous avez exercé l'un de ces droits.

Clients résidant hors des États-Unis

Vos informations sont traitées et stockées aux États-Unis ainsi que dans d'autres pays où nos prestataires de services exercent leurs activités. Selon votre lieu de résidence, par exemple en vertu du RGPD britannique (UK GDPR), de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE, en anglais PIPEDA) ou de la loi australienne sur la protection de la vie privée de 1988 (Privacy Act 1988), vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements et de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données (l'Information Commissioner's Office au Royaume-Uni, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou l'Office of the Australian Information Commissioner en Australie). Nous vous invitons à nous contacter d'abord : nous vous aiderons.

Enfants

Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessous et, en cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail si nous disposons de votre adresse.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026