FAQ

Les jardinières sont-elles livrées avec des plantes ?

Non. Les plantes visibles sur nos photos servent à montrer l'échelle et la mise en scène. Chaque fiche produit indique précisément le contenu du colis.

Cette suspension pourra-t-elle porter mon pot ?

Chaque suspension et chaque support indique les diamètres de pot compatibles et une charge maximale. En règle générale, un pot de 15 cm (6 po) rempli de terreau humide pèse 2–3 lb (0,9–1,4 kg) et un pot de 20 cm (8 po) 4–6 lb (1,8–2,7 kg). Si vous êtes proche de la limite, choisissez la taille au-dessus.

Les pots ont-ils des trous de drainage ?

Oui, sauf si la fiche produit indique « sans drainage » (quelques cache-pots sont conçus pour accueillir un pot de culture). Les modèles à réserve d'eau (auto-arrosants) disposent à la place d'un réservoir et d'un pot intérieur avec drainage.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et arrivent généralement 8 à 15 jours ouvrés plus tard. Chaque commande comprend un numéro de suivi. Tous les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

Combien coûte la livraison ?

Un forfait de 4,95 $ US partout dans le monde, ou gratuite dès 45 $ US d'achat. Au Canada et en Australie, le montant équivalent s'affiche dans votre devise locale lors du passage en caisse.

Livrez-vous en dehors des États-Unis ?

Oui. Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans la plupart des autres pays ; si votre pays est proposé lors du passage en caisse, nous pouvons vous livrer. Les frais et les délais de livraison sont les mêmes partout. Nous ne livrons pas aux boîtes postales (P.O. boxes), aux adresses APO/FPO ni aux transitaires.

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?

Les commandes livrées aux États-Unis ne sont soumises à aucun droit d'importation. Pour le Canada, le Royaume-Uni et l'Australie, les taxes d'importation (TPS/TVH, TVA ou GST) sont perçues lors du passage en caisse : vous ne devriez donc pas avoir à les payer une seconde fois à la livraison. Dans les autres pays, les éventuels droits et taxes facturés par les douanes locales à la livraison sont à la charge du destinataire.

Et si un article arrive cassé ?

Envoyez-nous quelques photos par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison : nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement, au choix. Inutile de nous renvoyer l'article cassé.

Puis-je retourner un article qui ne me plaît pas ?

Oui, dans les 30 jours suivant la livraison, s'il n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis. Consultez notre Politique de remboursement et de retour.

Puis-je utiliser les jardinières en extérieur ?

Les articles en plastique, en résine et en métal conviennent à un balcon ou à un porche couvert. Les articles en macramé, en jute et en rotin doivent rester à l'intérieur ou à l'abri ; le soleil et la pluie réduisent leur durée de vie.

Comment accrocher une suspension en macramé en toute sécurité ?

Utilisez un crochet de plafond supportant au moins 10 lb (4,5 kg), vissé dans une solive ou fixé avec une cheville adaptée aux murs creux. Ne comptez jamais sur un crochet adhésif pour suspendre un pot planté.

Avez-vous un magasin physique ?

Non, nous vendons uniquement en ligne. Contactez-nous à service@pottedmuse.com.