Política de envío
Todos los pedidos de Pottedmuse se envían con seguimiento. Esta página explica dónde realizamos envíos, cuánto tiempo tardan y qué hacer si algo sale mal durante el trayecto. Pottedmuse es operado por ZOWISE LLC, 1111 E Lincolnway, Suite 219, Cheyenne, WY 82001.
Dónde realizamos envíos
Actualmente realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU., Washington D. C. y Puerto Rico. Por el momento, no realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO ni empresas de transporte de carga. Si su dirección se encuentra fuera de estas áreas, envíe un correo electrónico a service@pottedmuse.com antes de realizar el pedido y le diremos sinceramente si podemos llegar a usted.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se empaquetan y se entregan al transportista en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE. UU.). Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento tan pronto como se escanee el paquete.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega habitual después del envío es de 8 a 15 días hábiles para el envío estándar. El seguimiento puede tardar de 2 a 4 días en mostrar su primer movimiento después de que se crea la etiqueta; esto es normal y no significa que el paquete se haya perdido.
Coste de envío
El envío estándar tiene una tarifa fija de $4.95 por pedido, y es gratuito en pedidos de $45 o más. El coste exacto se muestra al finalizar la compra antes de pagar. No cobramos tarifas de gestión.
Impuestos y aranceles
Los pedidos a direcciones en EE. UU. no están sujetos a aranceles de importación. El impuesto sobre las ventas, cuando corresponde, se calcula al finalizar la compra.
Cambios de pedido y correcciones de dirección
Solo podemos cambiar la dirección de envío o cancelar un pedido mientras aún esté en proceso. Envíenos un correo electrónico dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido con su número de pedido y haremos todo lo posible. Una vez que un paquete está en manos del transportista, no podemos redirigirlo.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si el seguimiento no se ha actualizado durante 10 días hábiles, o si su paquete llega dañado, contáctenos en service@pottedmuse.com o al +1 (682) 227-0570 con su número de pedido y, en caso de daños, dos o tres fotos de la caja y el artículo. Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo —a su elección— generalmente dentro de los 2 días hábiles posteriores a su contacto. Informe de los daños dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos presentar una reclamación ante el transportista.
Devoluciones
Las devoluciones se envían a nuestra dirección en Cheyenne, Wyoming. Por favor, envíe un correo electrónico primero para obtener una referencia de devolución; los detalles completos se encuentran en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
Preguntas
Nuestro equipo de soporte responde a todos los correos electrónicos en un día hábil: service@pottedmuse.com · +1 (682) 227-0570.