Política de privacidad

Esta política describe qué información recopila Pottedmuse cuando usted visita pottedmuse.com o realiza un pedido, por qué la recopilamos, con quién la compartimos y qué opciones tiene. Mantenemos esto breve y en lenguaje sencillo.

Quién es responsable de sus datos

Pottedmuse es operado por ZOWISE LLC, 1111 E Lincolnway, Suite 219, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos. Para cualquier asunto relacionado con esta política, envíe un correo electrónico a service@pottedmuse.com o llame al +1 (682) 227-0570.

Qué recopilamos

Cuando realiza un pedido: su nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono (para el transportista) y los artículos que compró. Los detalles de la tarjeta de pago se ingresan directamente en nuestro procesador de pagos y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Cuando navega: datos técnicos estándar como su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, las páginas y productos que visualiza, los artículos que añade a su carrito y cómo llegó a nuestro sitio, recopilados mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

Cuando se pone en contacto con nosotros: el contenido de sus correos electrónicos, mensajes de chat o llamadas y cualquier foto que envíe para una reclamación por daños.

Cómo la usamos

Para procesar y entregar su pedido, enviar confirmaciones de pedido y envío, responder a sus preguntas, filtrar pedidos por fraude, medir y mejorar nuestro sitio web y nuestra publicidad, y —solo si usted ha dado su consentimiento— enviar correos electrónicos ocasionales sobre nuevos productos. También utilizamos datos de navegación agregados para comprender qué páginas funcionan y cuáles no.

Con quién la compartimos

Proveedores de servicios que necesitamos para administrar la tienda: nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify), procesadores de pago, empresas de transporte y socios logísticos, nuestro proveedor de chat de atención al cliente (QuickCEP) y proveedores de servicios de correo electrónico. Cada uno recibe solo lo que necesita para su trabajo.

Socios de publicidad y análisis. Utilizamos píxeles y tecnologías similares de empresas de publicidad y análisis para medir el rendimiento de nuestros anuncios y mostrar anuncios de nuestros productos en otros sitios web y aplicaciones. Estos socios actualmente incluyen a Google (Google Ads, Google Analytics y Google Merchant Center), AppLovin y MediaGo. Pueden recopilar información como su dirección IP, identificadores de dispositivo, las páginas y productos que visualiza y las compras que realiza en nuestro sitio, y actúan como recopiladores de datos independientes bajo sus propias políticas de privacidad. No proporcionamos a estos socios su nombre, dirección de correo electrónico o dirección postal, excepto en forma cifrada para la medición de anuncios.

No vendemos su información personal a cambio de dinero.

Cookies y píxeles

Utilizamos cookies esenciales para que su carrito funcione, cookies de análisis para medir el rendimiento del sitio y píxeles de publicidad como se describió anteriormente. Puede deshabilitar las cookies no esenciales en la configuración de su navegador, y puede optar por no participar en el uso de píxeles publicitarios utilizando el enlace Sus opciones de privacidad en el pie de página de nuestro sitio web; la tienda seguirá funcionando.

Cuánto tiempo la conservamos

Los registros de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para fines fiscales y contables (normalmente 7 años). Las preferencias de marketing se conservan hasta que usted se da de baja. Los correos electrónicos de soporte se conservan durante 2 años.

Sus derechos

Puede solicitarnos en cualquier momento ver los datos personales que tenemos sobre usted, corregirlos o eliminarlos cuando no estemos legalmente obligados a conservarlos. Para ejercer cualquier derecho, envíe un correo electrónico a service@pottedmuse.com.

Residentes de California y otros estados de EE. UU. Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, el uso de píxeles publicitarios descrito anteriormente puede considerarse "compartir" información personal para publicidad conductual entre contextos. Usted tiene derecho a optar por no participar. Puede hacerlo en cualquier momento haciendo clic en Sus opciones de privacidad en el pie de página de nuestro sitio web, habilitando la señal de Control de Privacidad Global en su navegador o enviándonos un correo electrónico. Los residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Texas y otros estados con leyes de privacidad tienen derechos similares para optar por no participar en la publicidad dirigida y pueden utilizar los mismos métodos. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Clientes fuera de Estados Unidos

Su información se procesa y almacena en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Según dónde viva, por ejemplo en virtud del UK GDPR (RGPD del Reino Unido), la Personal Information Protection and Electronic Documents Act de Canadá (PIPEDA, Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos) o la Privacy Act 1988 de Australia (Ley de Privacidad de 1988), es posible que tenga derecho a acceder a sus datos personales, corregirlos o eliminarlos, a oponerse a determinados tratamientos y a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (la Information Commissioner's Office en el Reino Unido, la Office of the Privacy Commissioner of Canada o la Office of the Australian Information Commissioner). Póngase en contacto con nosotros primero y le ayudaremos.

Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente sus datos.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha a continuación y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico si disponemos de su dirección.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026